Layanan Troubleshooting Darurat 24/7

Layanan bantuan teknis cepat dari PT ISEINKO ASIA RAYA yang siap mendukung klien kapan saja, siang maupun malam. Layanan ini dirancang untuk memastikan mesin farmasi tetap beroperasi dengan baik, meminimalisir downtime, dan menjaga kontinuitas produksi. Dengan tim teknisi berpengalaman, kami memberikan solusi langsung di lokasi maupun remote support.

Lingkup Layanan

Respon Cepat 24/7

Dukungan teknisi kapan saja saat terjadi masalah darurat.

Diagnosa Masalah On-Site & Remote

Pemeriksaan awal via remote, dilanjutkan kunjungan teknisi bila diperlukan.

Perbaikan Mesin

Penanganan kerusakan mendesak pada mesin farmasi (tablet press, blister, filling, dll).

Penggantian Spare Part Darurat

Ketersediaan stok suku cadang untuk perbaikan cepat.

Penggantian Spare Part Darurat

Ketersediaan stok suku cadang untuk perbaikan cepat.

Monitoring & Laporan

Setiap troubleshooting didokumentasikan untuk evaluasi pencegahan masalah berulang.

Koordinasi Lanjutan

Jika masalah kompleks, tim engineering akan mendampingi sampai solusi permanen tercapai.

FAQ Layanan

Apa yang dimaksud dengan layanan Troubleshooting Darurat 24/7?

Layanan ini adalah dukungan teknis nonstop untuk menangani kerusakan atau error mesin produksi agar tidak mengganggu jalannya produksi.

Bagaimana cara menghubungi layanan darurat?

Anda dapat menghubungi hotline resmi PT ISEINKO ASIA RAYA yang aktif 24 jam atau melalui sistem tiket online kami.

Apakah layanan ini hanya berlaku untuk mesin yang dibeli dari ISEINKO?

Tidak. Kami juga bisa membantu troubleshooting untuk mesin dari brand lain, selama sesuai dengan lingkup kompetensi teknisi kami.

Apakah ada biaya tambahan untuk panggilan di luar jam kerja?

Ya, terdapat biaya layanan darurat di luar jam kerja normal. Namun, kami tetap transparan mengenai estimasi biaya sebelum pengerjaan.

Apakah suku cadang tersedia langsung saat darurat?

Untuk mesin yang berada dalam kontrak service, spare part fast-moving sudah tersedia di gudang kami. Untuk mesin lain, kami akan upayakan sourcing tercepat.

Apakah troubleshooting bisa dilakukan secara remote?

Ya. Untuk masalah tertentu, teknisi kami dapat memandu via video call atau remote system sehingga solusi lebih cepat diterapkan sebelum kunjungan on-site.